Devoluções e Trocas

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
 
  • Você deverá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias úteis, a partir da data do recebimento da mercadoria, nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. 
  • Não deverá haver violação do lacre da embalagem ou do equipamento se for o caso, ou qualquer indício que o mesmo foi usado, caso contrário o mesmo não será aceito, sendo devolvido ao remetente, neste caso teremos o direito da cobrança de frete.
  • O material deverá estar acompanhado da nota fiscal de compra.
  • O Custo da postagem ou coleta da mercadoria será de responsabilidade da CRBLU.
  • A restituição do valor do produto será em nome do comprador no caso do pagamento através de boleto ou transferência eletrônica, e o procedimento bancário pode levar até 5 dias úteis. No caso do pagamento com cartão de crédito, o estorno que poderá ser visualizado em em sua próxima fatura ou, dependendo da data do vencimento, na fatura seguinte.
  • A restituição do valor pago somente será contada após o reenvio do(s) produto(s) a nossa Matriz e efetuarmos a análise de suas Condições.
  • A devolução não será aceita caso constatemos indícios de uso do(s) produto(s) ou se o mesmo não retornar na embalagem original, por esta razão não rasgue ou danifique a embalagem, manuais e acessórios.
  • Enviar email para crblu@crblu.com.br solicitando o cancelamento ou desistência, coloque o número da nota fiscal de compra para podermos dar andamento no processo.

 
TROCA PRODUTOS DEFEITUOSOS
 
Se, no ato da entrega do produto, você perceber que a embalagem do produto está danificada, para que seja evitado problemas futuros, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.
 
Para produtos que apresentarem defeito técnico ou de fabricação e sendo comunicado em até 7 (sete) dias úteis a partir da data do recebimento da mercadoria, faremos a troca imediata, observando os procedimentos abaixo.
 
Após este prazo, consulte a política de troca com a CRBLU pelo email crblu@crblu.com.br.
 
 
Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, deverá estar nas seguintes condições:
  • O material deverá estar acompanhado da nota fiscal.
  • Só aceitaremos devolução se a mercadoria estiver perfeitamente acondicionada na embalagem original, e que estiver devidamente acompanhada de seus manuais e acessórios e certificados de garantia.
  • A troca por outro produto semelhante somente será contada após o reenvio do(s) produto(s) a nossa matriz e efetuarmos a análise de suas condições.
  • A retirada da mercadoria será de responsabilidade da CRBLU.
A troca somente será efetuada caso não constatemos indícios de mal uso do(s) produto(s) ou se o mesmo retornar na embalagem original, por este motivo solicitamos que não seja rasgada nem danificada. Caso isto ocorra, enviaremos o(s) produto(s) para o endereço de entrega, e neste caso teremos o direito da cobrança de frete.
Sobre a loja

Com mais de 10 anos de experiência no mercado de impressoras e suprimentos, oferecemos a qualidade que você precisa na hora de imprimir e marcar. Se você precisa de uma boa impressão em seus documentos, a nossa empresa é o que você procura. Aqui tem muito mais confiança e garantia nos seus produtos!

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