Devoluções e Trocas
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
- Você deverá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias úteis, a partir da data do recebimento da mercadoria, nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Não deverá haver violação do lacre da embalagem ou do equipamento se for o caso, ou qualquer indício que o mesmo foi usado, caso contrário o mesmo não será aceito, sendo devolvido ao remetente, neste caso teremos o direito da cobrança de frete.
- O material deverá estar acompanhado da nota fiscal de compra.
- O Custo da postagem ou coleta da mercadoria será de responsabilidade da CRBLU.
- A restituição do valor do produto será em nome do comprador no caso do pagamento através de boleto ou transferência eletrônica, e o procedimento bancário pode levar até 5 dias úteis. No caso do pagamento com cartão de crédito, o estorno que poderá ser visualizado em em sua próxima fatura ou, dependendo da data do vencimento, na fatura seguinte.
- A restituição do valor pago somente será contada após o reenvio do(s) produto(s) a nossa Matriz e efetuarmos a análise de suas Condições.
- A devolução não será aceita caso constatemos indícios de uso do(s) produto(s) ou se o mesmo não retornar na embalagem original, por esta razão não rasgue ou danifique a embalagem, manuais e acessórios.
- Enviar email para crblu@crblu.com.br solicitando o cancelamento ou desistência, coloque o número da nota fiscal de compra para podermos dar andamento no processo.
TROCA PRODUTOS DEFEITUOSOS
Se, no ato da entrega do produto, você perceber que a embalagem do produto está danificada, para que seja evitado problemas futuros, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.
Para produtos que apresentarem defeito técnico ou de fabricação e sendo comunicado em até 7 (sete) dias úteis a partir da data do recebimento da mercadoria, faremos a troca imediata, observando os procedimentos abaixo.
Após este prazo, consulte a política de troca com a CRBLU pelo email crblu@crblu.com.br.
Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, deverá estar nas seguintes condições:
- O material deverá estar acompanhado da nota fiscal.
- Só aceitaremos devolução se a mercadoria estiver perfeitamente acondicionada na embalagem original, e que estiver devidamente acompanhada de seus manuais e acessórios e certificados de garantia.
- A troca por outro produto semelhante somente será contada após o reenvio do(s) produto(s) a nossa matriz e efetuarmos a análise de suas condições.
- A retirada da mercadoria será de responsabilidade da CRBLU.
A troca somente será efetuada caso não constatemos indícios de mal uso do(s) produto(s) ou se o mesmo retornar na embalagem original, por este motivo solicitamos que não seja rasgada nem danificada. Caso isto ocorra, enviaremos o(s) produto(s) para o endereço de entrega, e neste caso teremos o direito da cobrança de frete.
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